Anmeldung prüfen
Verwenden Sie dieselbe Anmeldemethode und E-Mail-Adresse wie bei der Registrierung. Nutzen Sie bei einem vergessenen Passwort die angebotene Wiederherstellung. Eine E-Mail-Bestätigung oder Einladung sollte mit dem zugehörigen Konto abgeschlossen werden.
Fehlende Berechtigung einordnen
Die Ansichten richten sich nach Rolle und Unternehmenszuordnung. Wenn ein Menüpunkt oder Eintrag fehlt, bitten Sie die zuständige Administration um Prüfung. Legen Sie zur Umgehung einer fehlenden Berechtigung keinen zweiten Unternehmenszugang an.
Gezielt Hilfe anfordern
Notieren Sie Browser, Gerät, Uhrzeit und die angezeigte Fehlermeldung. Beschreiben Sie den letzten erfolgreichen Schritt. Schwärzen Sie in Screenshots Namen, Gesundheitsangaben, Tokens und E-Mail-Adressen. Der Support ist unter hallo@verbandbuch.org erreichbar. Bei einer laufenden Erste-Hilfe-Situation gilt der betriebliche Notfall- und Meldeweg.